A Carta de Direitos e Deveres dos Clientes da CERCIMIRA existe desde Abril de 2010 na nossa Organização!

Direitos do Cliente

•  Ser tratado no respeito da dignidade humana, sem qualquer excepção e sem distinção ou discriminação com base em questões de raça, sexo, língua, religião, idade, orientação sexual, deficiências e incapacidades, opiniões políticas ou outras, estado de saúde ou qualquer outra situação que diga respeito à própria pessoa com deficiência ou incapacidade ou a sua família;
• Ver respeitadas as suas convicções culturais, filosóficas e religiosas;
• Usufruir dos direitos de educação, reabilitação, assistência, aconselhamento, formação, serviços de colocação e outros serviços que lhe possibilite desenvolver ao máximo as suas capacidades e aptidões e facilitar o seu processo de integração ou reintegração social;
• Receber o apoio e os cuidados apropriados à sua capacidade e estado de saúde, no âmbito de uma intervenção centrada no cliente e nos seus significativos;
• Usufruir de serviços que vão de encontro às suas reais necessidades de acordo com um rigoroso diagnóstico de competências e expectativas;
• Ser informado sobre a programação e a intervenção que está ser efetuada em relação à sua pessoa;
• Dar ou recusar o seu consentimento, antes de qualquer intervenção.
• Ter direito à confidencialidade de toda a informação pessoal e elementos identificativos que lhe respeitam;
• Exigir o respeito pelos princípios da privacidade e da confidencialidade no âmbito do seu Plano de Desenvolvimento Individual.
• Ser defendido contra toda a espécie de exploração, de disciplina e de tratamento de natureza discriminatória, abusiva ou degradante.
• Aceder a um emprego ou ao exercício de atividades úteis, produtivas e lucrativas e acordo com as suas competências e capacidades;
• Apresentar sugestões e reclamações diretamente ou pelos seus significativos;
• Ser informado, por todos os meios apropriados, dos direitos e deveres contidos nesta Carta.

Deveres do Cliente

•  Zelar pelo seu estado e saúde física, psicológica e mental, na medida das suas capacidades, de forma a procurar garantir a promoção da sua própria saúde e da comunidade em que vive;
• Fornecer aos colaboradores da organização todas as informações necessárias para a obtenção de um correcto diagnóstico das suas necessidades.
• Cooperar com os colaboradores da organização respeitando as indicações que lhe são recomendadas e, por ele livremente aceites.
• Respeitar as regras de funcionamento da organização.
• Utilizar os serviços, equipamentos e materiais de forma apropriada e colaborar ativamente na redução de gastos desnecessários.
• Respeitar os direitos das outras pessoas que frequentam a organização.